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Trocas e Devoluções

Queremos que você ame sua experiência com o O Closet da Lilla. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para tornar esse processo simples, transparente e tranquilo.

As trocas e devoluções de compras realizadas em nosso site poderão ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve estar sem sinais de uso e com etiqueta original fixada. 

Arrependimento da compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesses casos, após a aprovação da análise da peça devolvida, você poderá optar por:

  • escolher outra peça do mesmo valor em nosso site.
  • crédito/cupom para utilizar futuramente.
  • ou reembolso do valor pago;

Informações importantes

  • Não realizamos trocas de peças promocionais ou Últimas Peças;
  • Produtos com sinais de uso, lavagem, perfume ou alterações não serão aceitos;
  • Em casos de defeito ou erro no envio, nossa equipe dará todo o suporte necessário.

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 9h às 17h

Estamos aqui para ajudar

Nossa equipe trabalha para que você tenha a melhor experiência possível com o O Closet da Lilla.

 

Com carinho,
Luana & Leticia